📄️ Alennuksen lisääminen asiakkaalle
1. Haetaan etusivunäkymältä asiakas
📄️ Erillistuotteen laskutus
1. Erillistuotteet ovat tuotteita, jotka eivät kuulu ilmoitus- tai tilausmyynti tuotteisiin (esim. oheistuottet kuten lippalakit). Niitä voi lisätä Asetukset/Erillistuotteet-välilehdeltä.
📄️ Pakotettujen nippujen korjaaminen reittimuutoksen jälkeen
1. Tehdään postitusajo ohjeiden mukaan. Älä lähetä tiedostoja!
📄️ Asiakkaan haku postituslistalta
1. Siirrytään Postitus -valikkoon ja avataan Postitusten haku -välilehti
📄️ Asiakkaan lisääminen
1. Etusivunäkymältä painetaan LISÄÄ ASIAKAS -painiketta
📄️ Laskutuspyyntöjen muodostaminen laskuiksi ja laskujen lähetys manuaalisesti
1. Aloitetaan luomalla laskutuspyynnöistä laskut. Mennään Laskut-valikolle, Laskujen luonti -välilehdelle.
📄️ Tilauksella on eri maksaja
1. Hae etusivunäkymältä asiakas
📄️ Tilauksen tilaajan vaihtaminen
1. Hae etusivunäkymältä asiakas
📄️ Eräpäivän siirto
1. Etusivunäkymä
📄️ Hyvityslasku asiakkaalle
1. Etusivunäkymä
📄️ Hyvityslaskuliitoksen poisto
1. Etusivun/Laskujen haku-välilehden kautta haetaan alkuperäinen lasku, jolle hyvitys on tehty
📄️ Laskutusprosessi
1. Aloitetaan laskutusprosessi Laskut-valikosta, Laskujen haku-välilehdeltä.
📄️ Jakelun kesketys
1. Etusivunäkymästä haetaan asiakas
📄️ Tilauksen katkaisu
Tilauksen manuaalista katkaisua käytetään, kun asiakkaalle ei ole vielä toimitettu lehtiä, jolloin loppulaskua ei tarvitse toimittaa. Tai, maksetun tilauksen katkaisuun, kun saldo-toiminto ei ole käytössä.
📄️ Maksamattoman tilauksen katkaisu
Toimintoa käytetään, kun asiakkaalle on lähetetty maksamattomasta tilauksesta jo lehtiä, jotka halutaan veloittaa katkaisun yhteydessä. Usein toimintoa käytetään maksamattomien tilausten perintään.
📄️ Maksetun laskun summan palautus
Tämä pikaohje kertoo, miten voit tiliöidä maksetun laskun koko summan palautukseksi asiakkaalle. Käytetään esim. kun asiakas on maksanut virheellisen laskun.
📄️ Maksetun tilauksen katkaisu
1. Etusivunäkymästä haetaan asiakas
📄️ Laskun toimitustapa
1. Etusivunäkymästä haetaan asiakas
📄️ Koontilaskun muokkaus lähetyksen jälkeen
Koontilaskuja voidaan joutua muokkamaan, esim. tapauksessa, jossa yksi tilaus koontilaskulta halutaan peruuttaa.
📄️ Laskun muokkaus lähetyksen jälkeen
Laskua voidaan joutua muokkaamaan, esim. tapauksissa, jossa on lähetetty virheellinen maksumuistutus.
📄️ Laskun uudelleenlähetys
1. Laskut -välilehdestä haetaan lasku laskunumerolla
📄️ Laskutuspyynnön muokkaus
1. Etusivunäkymästä haetaan asiakas
📄️ Maksumuistutuksen luominen
1. Klikkaa Laskujen haku -välilehdeltä Hae maksumuistutettavat #1 -painiketta, kun haet laskuja, joiden eräpäivästä on kulunut yli 14 vuorokautta
📄️ Ilmoitusvarauslomakkeen pelkistäminen
1. Ohjelman oikessa ylänurkassa on Omat Tiedot. Avaa Käyttäjän tiedot
📄️ Postitus
Vaiheet 1-3 ovat optionaalisia, riippuen siitä lähetättekö irtonumeroita tai teettekö peittojakelua.
📄️ Suorituksen liittäminen laskuun
1. Miksi suoritus liitetään manuaalisesti?
📄️ Suorituksen lisääminen manuaalisesti
1. Miksi suoritus lisätään manuaalisesti?
📄️ Tilauksen lisääminen
1. Hae asiakas etusivunäkymältä
📄️ Tilausjakson hyvitys
Tilausjaksoa voidaan hyvittää esimerkiksi silloin, kun asiakkaalla on ollut jakeluhäiriöitä, eikä hänelle ole tullut lehtiä.
📄️ Tilausjakson pidentäminen
Tilausjaksoa voidaan pidentää esimerkiksi silloin, kun asiakkaalla on ollut jakeluhäiriöitä, eikä hänelle ole tullut lehtiä.
📄️ Tuleva osoitteenmuutos
1. Hae asiakas etusivunäkymältä
📄️ Tuotteen hinnanmuutos
1. Siirry Asetukset-valikkoon
📄️ Kassaan maksetun suorituksen tiliöinti
1. Etusivunäkymästä haetaan asiakas
📄️ Virheellisen suorituksen tiliöinti
1. Avaa Laskut/Suoritukset-välilehti ja aktivoi Hae vain käsittelyä vaativat -kenttä. Paina Hae
📄️ Väliaikainen osoitteenmuutos
1. Hae asiakas etusivunäkymältä
📄️ Kaksivaiheinen tunnistautuminen
1. Paina kohdasta "Käyttäjän tiedot"
📄️ Laskun reklamointi
Tämä ohje on esimerkkitapaus laskuun liittyvästä reklamaatiosta. Tässä asiakkaalta on tullut viesti, että hän on saanut turhan maksumuistutuksen.
📄️ Saldon lisääminen asiakkaalle liikasuorituksesta
1. Hae suoritus Suoritukset-välilehdeltä. Voit käyttää hakuun esim. laskun viitenumeroa tai maksajan nimi.
📄️ Varhaisjakelun estäminen
1. Hae asiakas etusivunäkymältä
📄️ Asiamieskoodin merkitseminen
1. Hae asiakas etusivunäkymältä
📄️ Digitilausten päivitys lehtiluukkuun
1. Siirry Postitus -valikkoon Postitusten haku -välilehdelle