Alennuksen lisääminen asiakkaalle
1. Haetaan etusivunäkymältä asiakas
Erillistuotteen laskutus
1. Erillistuotteet ovat tuotteita, jotka eivät kuulu ilmoitus- tai tilausmyynti tuotteisiin (esim. oheistuottet kuten lippalakit). Niitä voi lisätä Asetukset/Erillistuotteet-välilehdeltä.
Pakotettujen nippujen korjaaminen reittimuutoksen jälkeen
1. Tehdään postitusajo ohjeiden mukaan. Älä lähetä tiedostoja!
Asiakkaan haku postituslistalta
1. Siirrytään Postitus -valikkoon ja avataan Postitusten haku -välilehti
Asiakkaan lisääminen
1. Etusivunäkymältä painetaan LISÄÄ ASIAKAS -painiketta
Laskutuspyyntöjen muodostaminen laskuiksi ja laskujen lähetys manuaalisesti
1. Aloitetaan luomalla laskutuspyynnöistä laskut. Mennään Laskut-valikolle, Laskujen luonti -välilehdelle.
Tilauksella on eri maksaja
1. Hae etusivunäkymältä asiakas
Tilauksen tilaajan vaihtaminen
1. Hae etusivunäkymältä asiakas
Eräpäivän siirto
1. Etusivunäkymä
Hyvityslasku asiakkaalle
1. Etusivunäkymä
Hyvityslaskuliitoksen poisto
1. Etusivun/Laskujen haku-välilehden kautta haetaan alkuperäinen lasku, jolle hyvitys on tehty
Laskutusprosessi
1. Aloitetaan laskutusprosessi Laskut-valikosta, Laskujen haku-välilehdeltä.
Jakelun kesketys
1. Etusivunäkymästä haetaan asiakas
Tilauksen katkaisu
Tilauksen manuaalista katkaisua käytetään, kun asiakkaalle ei ole vielä toimitettu lehtiä, jolloin loppulaskua ei tarvitse toimittaa. Tai, maksetun tilauksen katkaisuun, kun saldo-toiminto ei ole käytössä.
Maksamattoman tilauksen katkaisu
Toimintoa käytetään, kun asiakkaalle on lähetetty maksamattomasta tilauksesta jo lehtiä, jotka halutaan veloittaa katkaisun yhteydessä. Usein toimintoa käytetään maksamattomien tilausten perintään.
Maksetun laskun summan palautus
Tämä pikaohje kertoo, miten voit tiliöidä maksetun laskun koko summan palautukseksi asiakkaalle. Käytetään esim. kun asiakas on maksanut virheellisen laskun.
Maksetun tilauksen katkaisu
1. Etusivunäkymästä haetaan asiakas
Laskun toimitustapa
1. Etusivunäkymästä haetaan asiakas
Koontilaskun muokkaus lähetyksen jälkeen
Koontilaskuja voidaan joutua muokkamaan, esim. tapauksessa, jossa yksi tilaus koontilaskulta halutaan peruuttaa.
Laskun muokkaus lähetyksen jälkeen
Laskua voidaan joutua muokkaamaan, esim. tapauksissa, jossa on lähetetty virheellinen maksumuistutus.
Laskun uudelleenlähetys
1. Laskut -välilehdestä haetaan lasku laskunumerolla
Laskutuspyynnön muokkaus
1. Etusivunäkymästä haetaan asiakas
Maksumuistutuksen luominen
1. Klikkaa Laskujen haku -välilehdeltä Hae maksumuistutettavat #1 -painiketta, kun haet laskuja, joiden eräpäivästä on kulunut yli 14 vuorokautta
Ilmoitusvarauslomakkeen pelkistäminen
1. Ohjelman oikessa ylänurkassa on Omat Tiedot. Avaa Käyttäjän tiedot
Postitus
Vaiheet 1-3 ovat optionaalisia, riippuen siitä lähetättekö irtonumeroita tai teettekö peittojakelua.
Suorituksen liittäminen laskuun
1. Miksi suoritus liitetään manuaalisesti?
Suorituksen lisääminen manuaalisesti
1. Miksi suoritus lisätään manuaalisesti?
Tilauksen lisääminen
1. Hae asiakas etusivunäkymältä
Tilausjakson hyvitys
Tilausjaksoa voidaan hyvittää esimerkiksi silloin, kun asiakkaalla on ollut jakeluhäiriöitä, eikä hänelle ole tullut lehtiä.
Tilausjakson pidentäminen
Tilausjaksoa voidaan pidentää esimerkiksi silloin, kun asiakkaalla on ollut jakeluhäiriöitä, eikä hänelle ole tullut lehtiä.
Tuleva osoitteenmuutos
1. Hae asiakas etusivunäkymältä
Tuotteen hinnanmuutos
1. Siirry Asetukset-valikkoon
Kassaan maksetun suorituksen tiliöinti
1. Etusivunäkymästä haetaan asiakas
Virheellisen suorituksen tiliöinti
1. Avaa Laskut/Suoritukset-välilehti ja aktivoi Hae vain käsittelyä vaativat -kenttä. Paina Hae
Väliaikainen osoitteenmuutos
1. Hae asiakas etusivunäkymältä
Kaksivaiheinen tunnistautuminen
1. Paina kohdasta "Käyttäjän tiedot"
Laskun reklamointi
Tämä ohje on esimerkkitapaus laskuun liittyvästä reklamaatiosta. Tässä asiakkaalta on tullut viesti, että hän on saanut turhan maksumuistutuksen.
Saldon lisääminen asiakkaalle liikasuorituksesta
1. Hae suoritus Suoritukset-välilehdeltä. Voit käyttää hakuun esim. laskun viitenumeroa tai maksajan nimi.
Varhaisjakelun estäminen
1. Hae asiakas etusivunäkymältä
Asiamieskoodin merkitseminen
1. Hae asiakas etusivunäkymältä
Digitilausten päivitys lehtiluukkuun
1. Siirry Postitus -valikkoon Postitusten haku -välilehdelle