Hoppa till huvudinnehåll

Maksetun tilauksen katkaisu

1. Etusivunäkymästä haetaan asiakas​

1. Etusivunäkymä

2. Asiakastiedoista klikataan haluttu tilaus auki​

3. Tilauksen tiedot

3. Tilauksen tiedoista painetaan Maksetun tilauksen katkaisu -painiketta​

HUOM! Älä muuta tilauksen loppupäivää ennen toiminnon käyttöä, muuten toiminto antaa virheilmoituksen!

HUOM! Jos haluat eri päivän katkaisulle, kun kuluvan päivän, katkaise tilaus normaalisti tilauslomakkeella ennen Maksetun tilauksen katkaisu -painikkeen painamista.

3. Tilauksen tiedot

4. Tarkista tiedot ja valitse katkaisun syy​

3. Tilauksen tiedot

5. Loppusumman palautus asiakkaalle saldoksi​

Jos haluat palauttaa takaisin maksettavan summan saldoksi, paina Katkaise tilaus ja tiliöi summa asiakkaalle saldoksi tilille [saldotili] -painiketta. Summa siirtyy asiakkaan saldoon, jota voidaan käytettää tulevien laskujen maksamiseen

3. Tilauksen tiedot

TAI 5. Loppusumman palautus asiakkaalle​

Jos haluat palauttaa takaisin maksettavan summan asiakkaalle, paina Katkaise tilaus ja tee palautuslasku tiliöimällä summa tilille [palautustili] asiakkaalle palautettavaksi -painiketta. Summa palautetaan asiakkaan tilille.

HUOM! Tämä ei tee itse palautusta! Palautus pitää tehdä taloushallinnon kautta! Tiliöinti tehdään kirjanpidon raportteja varten!

3. Tilauksen tiedot

6. Painikkeen painamisen jälkeen, järjestelmä pyytää sinua varmistamaan valintasi. Paina OK.​

3. Tilauksen tiedot

7. Onnistuneesta palautuksesta näytetään viesti​

3. Tilauksen tiedot

8. Saldo näkyy asiakkaan tiedoissa ja asiakaskortilla​

3. Tilauksen tiedot

3. Tilauksen tiedot

TAI 8. Palautuslasku näkyy tilauksen ja asiakkaan tiedoissa​

3. Tilauksen tiedot

HUOM! ETTÄ RAHANPALAUTUS TILIÖITYY OIKEIN, PITÄÄ RAHANPALAUTUKSET KÄSITELLÄ NIIHIN LIITTYVÄLLÄ RAPORTILLA, SEN JÄLKEEN KUN RAHA ON PALAUTETTU ASIAKKAAN TILILLE

TÄSTÄ ETEENPÄIN OHJE KOSKEE VAIN MAKSUN PALAUTUSTA RAHANA ASIAKKAALLE, EI SALDOA.

9. Kun palautus on tehty asiakkaalle, mennään Maksun palautukset -raportille​

5. Pop up -ikkuna

10. Varmista, että haet palautuksia tarpeeksi suurella aikavälillä. Jos et näe haluamaasi palautusta, suurenna aikaväliä. Tulosta raportti Näytölle.​

5. Pop up -ikkuna

11. Kopioi palautuksen TiliöintiID TiliöintiID-kenttään ja paina Siirry palautuksen käsittelyyn​

5. Pop up -ikkuna

12. Valitse pankkitili, josta palautus on tehty asiakkaalle ja paina Kuittaa palautus asiakkaalle -painiketta​

5. Pop up -ikkuna

13. Palautus on nyt käsitelty loppuun asti​

5. Pop up -ikkuna