Hoppa till huvudinnehåll

Maksetun laskun summan palautus

Tämä pikaohje kertoo, miten voit tiliöidä maksetun laskun koko summan palautukseksi asiakkaalle. Käytetään esim. kun asiakas on maksanut virheellisen laskun.

1. Etusivunäkymä​

1. Etusivunäkymä

2. Etusivunäkymän hausta haetaan lasku valitulla hakusanalla​

2. Etusivunäkymän haku

TAI 2. Laskut -valikosta Laskujen haku -välilehdestä haetaan lasku laskunumerolla​

2. Laskut - välilehden haku

3. Avaa lasku klikkaamalla laskun numeroa​

3. Laskut -hakutulos

4. Paina Luo maksun palautus -painiketta​

4. Laskun tiedot

5. Varmistetaan, että maksun palautus luodaan painamalla OK​

5. Pop up -ikkuna

6. Varmennuksen jälkeen ohjelma luo laskulle palautuslaskun​

HUOM! Itse rahan palautus tehdään yrityksen taloushallinnan kautta. TaikaTilauksessa ei liiku rahaa.

3. Tilauksen tiedot

HUOM! ETTÄ RAHANPALAUTUS TILIÖITYY OIKEIN, PITÄÄ RAHANPALAUTUKSET KÄSITELLÄ NIIHIN LIITTYVÄLLÄ RAPORTILLA, SEN JÄLKEEN KUN RAHA ON PALAUTETTU ASIAKKAAN TILILLE

7. Kun palautus on tehty asiakkaalle, mennään Maksun palautukset -raportille​

5. Pop up -ikkuna

8. Varmista, että haet palautuksia tarpeeksi suurella aikavälillä. Jos et näe haluamaasi palautusta, suurenna aikaväliä. Tulosta raportti Näytölle.​

5. Pop up -ikkuna

8. Kopioi palautuksen TiliöintiID TiliöintiID-kenttään ja paina Siirry palautuksen käsittelyyn​

5. Pop up -ikkuna

9. Valitse pankkitili, josta palautus on tehty asiakkaalle ja paina Kuittaa palautus asiakkaalle -painiketta​

5. Pop up -ikkuna

10. Palautus on nyt käsitelty loppuun asti​

5. Pop up -ikkuna