Stripe

Stripe-maksutavan integraatio.

Tämä ohje kuvaa, kuinka luot Stripe-tilin ja kutsut TaikaTilauksen tilisi hallinoijaksi.

Tilin luominen

Stripe-tilin luominen on ilmaista ja helppoa.

1. Mene osoitteeseen stripe.com. Anna yrityksesi sähköposti kenttään ja paina Get started.

2. Syötä avautuvaan lomakkeeseen sähköposti, koko nimesi ja salasana. Paina Create account.

3. Anna yrityksesi nimi ja toimimaa avautuvaan lomakkeeseen.

4. Kuvaile yrityksesi toimintaa ja anna yrityksesi nettisivun URL. Stripe ehdottaa sen avulla yrityksellesi sopivia ominaisuuksia.

5. Valitse ominaisuuksien listasta ainakin Accept online payments ja Create subscriptions ja paina Continue.

6. Paina Go to sandbox.

7. Olet nyt Stripe-tilisi sandboxin etusivulla.

8. Saat antamaasi sähköpostiin sähköpostin vahvistamislinkin. Klikkaa Verify email vahvistaaksesi sähköpostisi.

TaikaTilauksen kutsuminen Stripe-hallinnoijaksi

1. Sähköpostin vahvistamisen jälkeen, Stripe-tilillä paina Asetukset-ikonia.

2. Asetuksissa paina Team and security.

3. Paina Add member

4. Kirjoita lisättävän henkilön sähköposti kenttään, valitse admin rooliksi Administrator ja paina Send invite.

5. Saat sähköpostiisi koodin, jolla vahvistat jäsenen lisäyksen. Kopioi se ja anna se aukeavaan kenttään.

6. TaikaTilauksen tiimin edustaja on nyt kutsuttu.

StripeGateway

StripeGateway on TaikaTilauksen rinnalla toimiva palvelu, joka näyttää Stripen (korttimaksut ja digitilaukset) tiedot yhdestä paikasta ja vertaa niitä TaikaTilaukseen. Sen kautta näet reaaliajassa uudet tilaajat, veloitukset, epäonnistuneet maksut, vanhenevat kortit ja tilaukset, jotka puuttuvat TaikaTilauksesta. Tiedot haetaan suoraan Stripestä, joten ne ovat aina ajan tasalla.

Kirjautuminen ja käyttö

StripeGatewayyn siirrytään TaikaTilauksen valikosta Stripe-linkillä. Erillistä salasanaa ei tarvita: linkki tunnistaa käyttäjän ja avaa oikean Stripe-tilin tiedot.

Kun olet siirtynyt StripeGatewayhin, sivun oikeassa yläkulmassa näkyy, minkä tilin tiedoissa olet, ja Kirjaudu ulos sulkee istunnon.

• Yläpalkin keltaiset painikkeet ovat sivut. Aktiivinen sivu näkyy mustana.
• Jokaisen sivun taulukon voi lajitella klikkaamalla sarakkeen otsikkoa.
• Useimmilla sivuilla on oikeassa reunassa Vie Exceliin -painike, joka tallentaa näkyvän listan Excel-tiedostoksi.
• Otsikoiden kysymysmerkki (?) näyttää lyhyen selityksen, kun hiiren vie sen päälle.

Etusivu

Etusivu on tilannekuva. Luvut päivittyvät automaattisesti noin 15 minuutin välein.

• Aktiiviset tilaukset tuotteittain: montako voimassa olevaa digitilausta kullakin lehdellä on Stripessä ja miten määrä on muuttunut viimeisen seitsemän vuorokauden aikana (vihreä = kasvanut, punainen = vähentynyt). Kuvaaja näyttää kehityksen päivä kerrallaan.
• Stripen tapahtumat kahdessa sarakkeessa: edellinen vuorokausi ja viimeiset seitsemän vuorokautta:
  • Onnistuneet maksut yhteensä: kaikki maksetut laskut ja kertamaksut kappaleina ja euroina.
  • Jatkuvien tilausten veloitukset: kuukausitilausten veloitukset, eriteltynä uusintaveloituksiin (jatkuneet tilaukset) ja ensimmäisiin veloituksiin (juuri alkaneet).
  • Kertamaksut: yksittäiset ostot, esimerkiksi määräaikaiset tilaukset.
  • Epäonnistuneet maksut: veloitukset, jotka eivät onnistuneet. Punainen väri tarkoittaa, että tarkistettavaa on.
  • Uudet kuukausitilaukset: jaksolla alkaneet uudet jatkuvat kuukausitilaukset.
  • Päättyneet tilaukset: tilaukset, jotka ovat päättyneet, esimerkiksi peruutuksen tai epäonnistuneen veloituksen vuoksi.
  • Uudet asiakkaat: Stripeen jaksolla syntyneet uudet asiakkaat.
  • Hyvitykset: asiakkaalle takaisin maksetut veloitukset kappaleina ja euroina.
  • Riitautukset: tilaajan korttiyhtiölle tekemät maksun kiistämiset (chargeback), joihin on syytä reagoida Stripessä määräaikaan mennessä.
• Rivin nimeä klikkaamalla pääset Stripen tapahtumat -sivulle katsomaan kyseiset tapahtumat yksitellen.
• Huomiota vaativat listaa viimeisimmät epäonnistuneet maksut, päättyneet tilaukset ja riitautukset. Sähköpostia klikkaamalla avautuu tilaajan tiedot.
• Uudet tilaajat, viimeinen vrk näyttää edellisen vuorokauden uudet tilaukset ja kertamaksut tuotteineen ja summineen.

Tilaajat

Tilaajat-sivu näyttää Stripen asiakkaat. Oletuksena listassa ovat viimeisten 7 vuorokauden aikana tulleet uudet tilaajat, uusin ensin.

• Hae koko sähköpostilla: kirjoita tilaajan koko sähköpostiosoite ja paina Hae. Haku kattaa kaikki asiakkaat.
• Uudet 7 vrk: palaa oletusnäkymään.
• Kaikki: koko asiakaskunta. Valinta Aktiiviset tilaajat näyttää vain ne, joilla on voimassa oleva tilaus, ja Kaikki asiakkaat myös ne, joilla tilaus on päättynyt tai jäänyt kesken. Näkymässä on lisäksi sarake Voimassa olevat tilaukset, jossa näkyy tilaajan lehti ja jakso.
• Tilaukset-painike rivin lopussa avaa tilaajan tiedot: tilaukset, laskut ja kortti.

Koko asiakaskunnan lista voi ensimmäisellä avauksella kestää noin puoli minuuttia. Sen jälkeen se avautuu heti.

Tuotteet

Tuotteet ovat Stripessä myytävät lehtituotteet hintoineen aakkosjärjestyksessä. Suodattimilla voit rajata nimen alun, tyypin (tilaus tai kertamaksu) ja tilan (aktiiviset, arkistoidut, kaikki) mukaan. Valintaruuduilla saat näkyviin, montako aktiivista kuukausitilausta ja kertaostoa kullakin tuotteella on. Tuotteen nimeä klikkaamalla näet tuotteen tiedot ja sen tilaajat.

Kupongit

Kupongit ovat Stripen alennuskoodit. Listassa näkyvät kupongin nimi, kampanjakoodit (koodi, jonka asiakas syöttää tilatessaan), alennus prosentteina tai euroina, kesto, käyttökerrat ja voimassaoloaika. Oletuksena näytetään voimassa olevat kupongit. Tila-hakuehdolla saa myös vanhentuneet näkyviin. Haku etsii nimen tai koodin alulla.

Erääntyneet

Erääntyneet-sivu listaa avoimet laskut eli veloitukset, joita Stripe ei ole saanut perittyä. Käytännössä nämä ovat tilaajia, joiden kortilta kuukausimaksu ei ole onnistunut. Stripe yrittää veloitusta automaattisesti uudelleen muutaman kerran, jos se ei onnistu, tilaus päättyy.

Rivin Lasku-painike avaa Stripen laskusivun, jonka linkin voi lähettää tilaajalle maksettavaksi. Yläreunassa näkyy avointen laskujen määrä ja summa.

Vanhentuneet kortit

Vanhentuneet kortit -sivu listaa aktiiviset tilaajat, joiden kortti on jo vanhentunut tai vanhenee lähikuukausina. Vanhentuneella kortilla seuraava veloitus epäonnistuu, joten näille tilaajille kannattaa lähettää pyyntö päivittää kortti ennen seuraavaa veloitusta. Tilaaja päivittää kortin itse TaikaTilauksen OmaPalvelussa. Sivun lataus voi kestää hetken, koska kaikkien aktiivisten tilausten kortit tarkistetaan.

Stripen tapahtumat

Tapahtumat ovat Stripen kirjaamia yksittäisiä tapahtumia: maksu onnistui, maksu epäonnistui, tilaus luotiin, tilaus päättyi ja niin edelleen. Stripe säilyttää tapahtumia noin 30 vuorokautta.

• Tyyppi: valitse listasta yksi tai useampi tapahtumatyyppi (Ctrl + klikkaus). Tyhjä valinta näyttää kaikki.
• Alkaen ja Asti: aikaväli. Oletuksena viimeiset 7 vuorokautta. Tyhjennä kentät, jos haluat koko historian.
• Ohje avaa taulukon, jossa jokainen tapahtumatyyppi on selitetty suomeksi.

Sama asia näkyy Stripessä usein useana tapahtumana. Esimerkiksi onnistunut kuukausiveloitus tuottaa sekä Lasku maksettu että Maksu onnistui -tapahtuman. Etusivun luvut lasketaan Lasku maksettu -tapahtumista.

Täsmäytys

Täsmäytys vertaa Stripen aktiivisia tilauksia TaikaTilaukseen. Poikkeama on tilaus, joka on Stripessä maksettu ja voimassa mutta puuttuu TaikaTilauksesta. Yleisin syy on, että asiakas maksoi Stripessä mutta ei palannut vahvistussivulle, jolloin tilaus jäi TaikaTilauksessa kesken.

• Täsmäytys ajetaan automaattisesti neljän tunnin välein. Sen voi käynnistää heti painikkeella Aja täsmäytys nyt; tulos näkyy parin minuutin kuluttua.
• Sivulla näkyvät tilin tila (milloin viimeksi tarkistettu, aktiivisten tilausten määrä Stripessä ja TaikaTilauksessa, poikkeamien määrä), avoimet poikkeamat ja tarkistushistoria.
• Uusista poikkeamista lähtee ilmoitus TaikaTilauksen ylläpidolle.

Poikkeaman korjaaminen

Avaa poikkeama painikkeella Tiedot. Sivulla näkyvät tilaajan Stripe-tiedot, Stripen tilaus ja laskut sekä TaikaTilauksen tilaukset samalle asiakkaalle. Alimpana on ohje Näin korjaat:

1. Paina Viimeistele TaikaTilauksessa. Vahvistusikkuna kertoo, mitä tehdään, ja Viimeistele suorittaa sen: TaikaTilaus luo puuttuvan tilauksen tai kytkee kesken jääneen tilauksen Stripeen, luo laskun ja kuittaa sen maksetuksi. Tämä riittää lähes aina. Painiketta voi painaa uudelleen huoletta: valmista tilausta ei muuteta.
2. Vain jos viimeistely ilmoittaa virheen (esimerkiksi asiakasta tai tuotetta ei löydy TaikaTilauksesta): luo tilaus käsin TaikaTilauksessa kohdan Tiedot käsin tekemistä varten tiedoilla ja anna sitten tilausnumero painikkeesta Anna tilausnumero käsin….

Kun poikkeama on korjattu, se poistuu listalta seuraavassa täsmäytysajossa.

Poikkeaman poistaminen listalta

Jos poikkeama on esimerkiksi testiosto, jota ei ole tarkoitus viedä TaikaTilaukseen, paina Tiedot-sivun oikeasta yläkulmasta Poista poikkeamalistalta…. Poikkeama katoaa listalta pysyvästi. Poistetut näkyvät Täsmäytys-sivun kohdassa Listalta poistetut poikkeamat, josta ne voi palauttaa.

note

Listalta poisto ei peru tilausta Stripessä. Jos tilaus on tarpeeton, peru se Stripessä.

Hinta

TaikaTilauksen osalta Liittymästä veloitetaan käyttöönottomaksu sekä hinnaston mukainen kiinteä kuukausimaksu.

Lisätietoja:
Jari Mäkelä
p. 050 557 6130
jari.makela@taikatilaus.fi