Tilaukset
Onnistuuko tilauksen väliaikainen keskeyttäminen?
Kyllä, asiakaskortille määritellään haluttu keskeytysaikaväli, jonka ohjelma huomioi postitusaineistoja luotaessa ja jatkaa tilausta automaattisesti keskeytyspäivämäärän jälkeen.
Lue pikaohjeKuinka lisään väliaikaisen osoitteen tilaukselle?
Asiakaskortille määritellään väliaikainen osoite ja haluttu siirtoaikaväli, jolloin lehti halutaan ko. osoitteeseen. Ohjelma huomioi tiedot postitusaineistoja luotaessa ja siirtää tilauksen automaattisesti takaisin vakio-osoitteeksi päättymispäivämäärän jälkeen.
Lue pikaohjeKuinka lisään osoitteenmuutoksen tulevaisuuteen?
Asiakaskortille määritellään uusi osoite ja siirtopäivä, jolloin lehti halutaan ko. osoitteeseen. Ohjelma huomioi tiedot postitusaineistoja luotaessa ja päivittää uuden osoitteen vakio-osoitteeksi.
Lue pikaohjeKun tilaus syötetään, tuleeko automaattitarjontana varhaisjakelu?
Jakelu menee automaattisesti tallennetun vakio-osoitteen mukaisesti. Jos se löytyy Varhaisjakelun rekisteristä, niin jaetaan silloin, mutta voidaan myös tarvittaessa pakottaa Päiväjakeluun.
Lue pikaohje.Miten pakotan tilauksen varhaisjakeluun?
Avaa tilauksen tilaajan asiakaskortti ja siirry Yhteystiedot-osioon.
- Kirjoita Pakotettu nippunro -kenttään sen varhaisjakelunipun numero, johon tilaus halutaan lisätä.
- Varmista, ettei Varhaisjakelu estetty -valinta ole käytössä.
- Tallenna asiakaskortti.
Kun Pakotettu nippunro on määritetty, asiakkaan tilaus lisätään kyseiseen varhaisjakelunippuun osoitteesta riippumatta.
Käytä kentässä vain olemassa olevaa ja käytössä olevaa varhaisjakelunipun numeroa.
Pysyvätkö jakelun kohdistustiedot asiakaskohtaisesti, kun varhaisjakelualueella oleva tilaus on haluttu päiväpostin kantoon?
Kyllä, meillä on niin sanottu Pakotettu nippu-kenttä, jolla asiakaskohtaisesti voidaan ohittaa normirekisterit ja pakottaa lehti haluttuun/tiettyyn nippuun, vaikka osoite kuuluisi rekisterin mukaan muualle.
Kuinka lisään ilmaisia lehtiä tilaukselle?
Tilaukselle saadaan lisälehtiä pidentämällä olemassa olevan tilauksen loppupäivämäärää sovitusti. Katso alta ohjevideo:
Tai lue pikaohjeVoinko lisätä jälkikäteen tilaukselle eri maksajan?
Kyllä, tilauslomakkeelta löytyy erillinen painike maksajan valintaan, mikäli maksaja on eri kuin tilaaja.
Lue pikaohjeSaako tilauksille merkittyä Asiamieskoodin?
Kyllä, Asiamiesnumeron saa lisättyä tilauslomakkeen "Viitteenne" -kenttään ja samalla asiakasrekisteristä haetaan tilauksen maksajaksi asiamiehen tiedot (tarkemmat ohjeet maksajan lisäykseen yllä).
Lue pikaohjeVoiko olemassa olevaan tuotteeseen tehdä hinnan muutoksia?
Kyllä, Asetuksien kautta voi kaikkia tuotteiden tietoja muuttaa. Esim. hinnanmuutos astuu voimaan tallennushetkellä, mutta ei vaikuta jo luotuihin tilauksiin, joissa sitä on käytetty.
Lue pikaohjeMiten palautan rahat tilaukseen, joka on maksettu koontilaskulla?
Rahat voi palauttaa Maksetun tilauksen katkaisu -toiminnolla. Palautettavaa summaa on kuitenkin muokattava vastaamaan yksittäisen tilauksen hintaa ja kestoa, koska ohjelma laskee summan automaattisesti koko koontilaskun perusteella.
Syötä katkaistavasta tilauksesta palautettava summa Palautettava summa -kenttään.
Voiko näköislehtitilauksen tehdä sekä määräaikaisena että kestotilauksena?
Näköislehtitilaus luodaan tilaustuotteena. Jokaiselle tilaustuotteelle voi määrittää sekä keston että sen, onko kyseessä määräaikainen tilaus vai kestotilaus.
Jos tuotekatalogistanne ei löydy esimerkiksi näköislehden kestotilausta, uuden tilaustuotteen voi lisätä asetuksissa.
Asiakkaalla on maksettu paperilehtitilaus ja hän haluaa vaihtaa digilehteen seuraavasta kaudesta. Miten teen sen niin, että lasku lähtee tavalliseen tapaan?
Katkaise asiakkaan paperitilaus tilauksen loppupäivään ja luo asiakkaalle uusi tilaus, jonka alkupäivä on paperitilauksen loppupäivä.
Katkaisin tilauksen Stripessä, mutta katkaisu ei onnistu TaikaTilauksessa, vaan saan virheilmoituksen.
Tilaus on jo peruttu Stripessä, minkä vuoksi perumista ei voida päivittää sinne uudelleen ja järjestelmä näyttää virheilmoituksen. Tilaus on kuitenkin peruttu TaikaTilauksessa, joten muita toimenpiteitä ei tarvita.
Miten päätän maksetun tilauksen kesken tilauskauden ja siirrän tilausmaksun toiselle asiakkaalle?
Maksettua tilausmaksua tai siitä muodostuvaa saldoa ei voi siirtää toiselle asiakkaalle TaikaTilauksessa. Jos saldo-toiminto on käytössä, Maksetun tilauksen katkaisu -toiminnolla muodostuva saldo voidaan siirtää vain alkuperäiselle maksajalle. Rahapalautus voidaan maksaa myös toiselle henkilölle, koska se tehdään taloushallinnossa. TaikaTilauksessa palautus merkitään kuitenkin aina alkuperäiselle maksajalle.
Tilauksen tilaaja voidaan sen sijaan vaihtaa. Tällöin lehti toimitetaan uudelle tilaajalle, vaikka tilauksen maksaja ei muutu. Katso ohje: Eri tilaaja.
Miten tilauksen peruutus tehdään, kun avoimella laskulla on osasuoritus?
Tilanteessa sovelletaan omaa harkintaa. Yleensä tilaus katkaistaan tilauksen loppupäivään. Tällöin asiakkaalle kerrotaan loppupäivä ja häntä muistutetaan laskun maksamattomasta osasta.
Jos tilaus kuitenkin päätetään katkaista kesken tilauskauden, toimi näin:
Laske, mihin asti tilaus on maksettu, ja aseta tilauksen loppupäiväksi kyseinen päivä.
Jos tilaus on jatkunut maksetun kauden jälkeen, luo tilaukselle uusi laskutuspyyntö, jolla laskutat maksetun kauden jälkeen toimitetut lehdet. Katkaise tilaus kuluvaan päivään.
Miten c/o-osoite näkyy lehden postituslistalla?
c/o-tieto tulostetaan osoitekortille yleensä sukunimen jälkeen. Se, miten tieto esitetään postitusaineistossa, voidaan myös määritellä erikseen projektin toteutuksen aikana.