# TaikaTilaus-tukipalvelu

> TaikaTilaus on SaaS-ratkaisu mediataloudelle tilausten ja ilmoitusten hallintaan, laskutukseen, postitukseen ja asiakashallintaan. Tämä sivusto on TaikaTilaus-ohjelmiston virallinen tukiportaali, joka sisältää yksityiskohtaiset käyttöohjeet, pikaohjeet yleisimpiin toimenpiteisiin, FAQ-vastaukset, ohjevideot sekä versiotiedotteet tuotteen kehityksestä.

## Aloitus

- [Etusivu](https://support.taikatilaus.fi/docs/etusivu): Yleiskatsaus tukisivustoon ja ohjeiden rakenteeseen
- [Tukiportaalin ohjeet](https://support.taikatilaus.fi/docs/tukiportaali): Kuinka käyttää Freshdesk-tukiportaalia tukipyyntöjen lähettämiseen
- [Tietosuoja](https://support.taikatilaus.fi/docs/tietosuoja): TaikaTilauksen tietosuojakäytännöt

## Ohjeet – Yleiset ominaisuudet

- [Yleistä](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/yleista): Yleistä tietoa TaikaTilaus-ohjelmistosta
- [Asiakkaat](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/yleiset_ominaisuudet/asiakkaat): Asiakashallinnan ohjeet
- [Haut](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/yleiset_ominaisuudet/haut): Hakutoiminnot järjestelmässä
- [Laskut](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/yleiset_ominaisuudet/lasku): Laskutus ja laskujen hallinta
- [Suoritukset](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/yleiset_ominaisuudet/suoritukset): Suoritusten käsittely ja tiliöinti
- [Saldo](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/yleiset_ominaisuudet/saldo): Asiakassaldojen hallinta
- [Pankki](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/yleiset_ominaisuudet/pankki): Pankkitietojen integraatio
- [Perintä](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/yleiset_ominaisuudet/perinta): Perintäprosessin ohjeet
- [Raportit](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/yleiset_ominaisuudet/raportit): Raporttien käyttö ja tulkinta
- [Hallinta](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/yleiset_ominaisuudet/hallinta): Järjestelmän hallinta-asetukset
- [Etusivu (näyttö)](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/yleiset_ominaisuudet/etusivu): TaikaTilauksen etusivunäkymä
- [Huomiot](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/yleiset_ominaisuudet/huomiot): Huomioiden ja muistiinpanojen hallinta
- [Leikepöytä](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/yleiset_ominaisuudet/leikepoyta): Leikepöytätoiminnot

## Ohjeet – Tilaustenhallinta

- [Tilaukset](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/tilaustenhallinta/tilaukset): Tilausten hallinta ja käsittely
- [Postituslistat](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/tilaustenhallinta/postistuslista): Postituslistojen hallinta
- [Kestojatko](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/tilaustenhallinta/kestojatko): Tilausten automaattinen kestojatko

## Ohjeet – Ilmoitustenhallinta

- [Ilmoitusasiakkaat](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/ilmoitustenhallinta/ilmoitusasiakas): Ilmoitusasiakkaiden hallinta
- [Ilmoitusvaraukset](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/ilmoitustenhallinta/ilmoistusvaraukset): Ilmoitusvarausten käsittely
- [Ilmoitusjono](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/ilmoitustenhallinta/ilmoistoyjono): Ilmoitusjonon hallinta
- [IlmoitusStudio](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/ilmoitustenhallinta/ilmoitusstudio): Ilmoitusten suunnittelutyökalu

## Ohjeet – Integraatiot

- [Fennoa](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/integraatiot/fennoa): Fennoa-kirjanpitojärjestelmän integraatio
- [Maventa](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/integraatiot/maventa): Maventa-verkkolaskuoperaattorin integraatio
- [Paytrail](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/integraatiot/paytrail): Paytrail-maksunvälittäjän integraatio
- [Prenly](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/integraatiot/prenly): Prenly-digilehtipalvelun integraatio
- [Stripe](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/integraatiot/stripe): Stripe-maksunvälittäjän integraatio

## Ohjeet – Lisäpalvelut

- [OmaPalvelu](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/omapalvelu): Tilaajien itsepalveluportaalin ohjeet
- [Asetukset](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjeet/asetukset): Järjestelmäasetusten konfigurointi

## Pikaohjeet

- [Tilauksen lisäys](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/tilauksen-lisays): Uuden tilauksen tekeminen
- [Tilauksen katkaisu](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/tilauksen-katkaisu): Tilauksen katkaiseminen
- [Maksetun tilauksen katkaisu](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/maksetun-tilauksen-katkaisu): Maksetun tilauksen katkaiseminen ja hyvittäminen
- [Asiakkaan lisääminen](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/asiakkaan-lisaaminen): Uuden asiakkaan luominen
- [Asiakkaan haku](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/asiakkaan-haku): Asiakkaan löytäminen järjestelmästä
- [Alennuksen lisääminen](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/alennuksen-lisaaminen): Alennuksen myöntäminen tilaukselle
- [Osoitteenmuutos](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/osoitteenmuutos): Asiakkaan osoitteen päivittäminen
- [Väliaikainen osoitteenmuutos](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/valiaikainen-osoitteenmuutos): Tilapäinen osoitemuutos esim. loman ajaksi
- [Jakelun keskeytys](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/jakelun-keskeytys): Jakelun keskeyttäminen ja lomakatko
- [Laskun lähetys](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/laskun-lahetys): Laskun lähettäminen asiakkaalle
- [Laskun uudelleenlähetys](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/laskun-uudelleenlahetys): Laskun uudelleenlähettäminen
- [Laskun toimitustapa](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/laskun-toimitustapa): Laskun toimitustavat (sähköposti, kirje, verkkolasku)
- [Laskun reklamointi](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/laskun-reklamointi): Laskureklamaation käsittely
- [Maksetun laskun palautus](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/maksetun-laskun-palautus): Maksetun laskun hyvittäminen
- [Hyvityslasku](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/hyvityslasku): Hyvityslaskun tekeminen
- [Hyvityslasku / poisto](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/hyvityslasku-poisto): Hyvityslaskun poistaminen
- [Suorituksen lisääminen](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/suorituksen-lisaaminen): Käteissuorituksen kirjaaminen
- [Suorituksen liittäminen](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/suorituksen-liittaminen): Suorituksen kohdistaminen laskulle
- [Suorituksen tiliöinti](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/suorituksen-tiliointi): Suorituksen tiliöinti kirjanpitoon
- [Kassa-tiliöinti](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/kassa-tiliointi): Kassatapahtumien tiliöinti
- [Maksumuistutus](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/maksumuistutus): Maksumuistutuksen lähettäminen
- [Erääntymispäivän siirto](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/erapaivan-siirto): Laskun eräpäivän siirtäminen
- [Saldo](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/saldo): Saldojen hallinta pikaohjeet
- [Tilausjakson hyvitys](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/tilausjakson-hyvitys): Tilausjakson hyvittäminen
- [Tilausjakson pidentäminen](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/tilausjakson-pidentaminen): Tilausjakson jatkaminen
- [Tuotteen hinnanmuutos](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/tuotteen-hinnanmuutos): Tilaustuotteen hinnan muuttaminen
- [Koontilaskun muokkaus](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/koontilaskun-muokkaus): Koontilaskun sisällön muokkaaminen
- [Laskutusprosessi](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/laskutusprosessi): Laskutusajot ja laskutusprosessi
- [Laskutuspyynnön muokkaus](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/laskutuspyynnon-muokkaus): Laskutuspyynnön tietojen muokkaaminen
- [Postitus](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/postitus): Postituslistojen ajaminen
- [Katkaisukäsittely](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/katkaisukasittely): Katkaistujen tilausten käsittely
- [Eri tilaaja](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/eri-tilaaja): Tilaus eri tilaajalle kuin maksajalle
- [Eri maksaja](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/eri-maksaja): Laskutus eri maksajalle
- [Asiamieskoodin lisäys](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/asiamieskoodin-lisays): Asiamieskoodin lisääminen tilaukseen
- [Erillistuote](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/erillistuote): Erillistuotteen lisääminen tilaukseen
- [Pakkotetut niput](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/pakotetut-niput): Niputettujen tuotteiden hallinta
- [Lehtiluukun päivitys](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/lehtiluukun-paivitys): Lehtiluukkutietojen päivittäminen
- [Varhaisjakelun esto](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/varhaisjakelun-esto): Varhaisjakelun estäminen
- [Ilmoitusvarauslomake](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/ilmoitusvarauslomake): Ilmoitusvarauksen tekeminen lomakkeella
- [Kaksivaiheinen tunnistautuminen](https://support.taikatilaus.fi/docs/pikaohjeet/kaksivaiheinen-tunnistautuminen): 2FA-tunnistautumisen käyttöönotto

## FAQ

- [Tilaukset – FAQ](https://support.taikatilaus.fi/docs/faq/tilaukset): Usein kysytyt kysymykset tilauksista
- [Laskutus – FAQ](https://support.taikatilaus.fi/docs/faq/laskutus): Usein kysytyt kysymykset laskutuksesta
- [Postitus – FAQ](https://support.taikatilaus.fi/docs/faq/postitus): Usein kysytyt kysymykset postituksesta
- [Käyttöönotto – FAQ](https://support.taikatilaus.fi/docs/faq/kayttoonotto): Usein kysytyt kysymykset käyttöönotosta

## Ohjevideot

- [Ohjevideot](https://support.taikatilaus.fi/docs/ohjevideot): Kaikki TaikaTilauksen ohjevideot

## Versiotiedotteet

- [Tammikuu 2026](https://support.taikatilaus.fi/docs/versiotiedotteet/tammikuu_2026): Uudistukset 1.12.2025–31.1.2026 (numeropohjainen tilauksen kesto, raportit, suoritukset)
- [Marraskuu 2025](https://support.taikatilaus.fi/docs/versiotiedotteet/2025/marraskuu_2025): Uudistukset marraskuussa 2025
- [Lokakuu 2025](https://support.taikatilaus.fi/docs/versiotiedotteet/2025/lokakuu_2025): Uudistukset lokakuussa 2025
- [Syyskuu 2025](https://support.taikatilaus.fi/docs/versiotiedotteet/2025/syyskuu_2025): Uudistukset syyskuussa 2025
- [Heinä-elokuu 2025](https://support.taikatilaus.fi/docs/versiotiedotteet/2025/heina_elo_2025): Uudistukset heinä–elokuussa 2025
- [Kesäkuu 2025](https://support.taikatilaus.fi/docs/versiotiedotteet/2025/kesakuu_2025): Uudistukset kesäkuussa 2025
- [Toukokuu 2025](https://support.taikatilaus.fi/docs/versiotiedotteet/2025/toukokuu_2025): Uudistukset toukokuussa 2025
- [Huhtikuu 2025](https://support.taikatilaus.fi/docs/versiotiedotteet/2025/huhtikuu_2025): Uudistukset huhtikuussa 2025
- [Maaliskuu 2025](https://support.taikatilaus.fi/docs/versiotiedotteet/2025/maaliskuu_2025): Uudistukset maaliskuussa 2025
- [Helmikuu 2025](https://support.taikatilaus.fi/docs/versiotiedotteet/2025/helmikuu_2025): Uudistukset helmikuussa 2025
- [Tammikuu 2025](https://support.taikatilaus.fi/docs/versiotiedotteet/2025/tammikuu_2025): Uudistukset tammikuussa 2025